Informations légales
Conditions générales de vente
Les règles qui s’appliquent à chaque commande : prix, paiement, livraison, retours.
1.Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne « Faddlu », vendue par Faddlu (démo). En validant sa commande, le client déclare les avoir lues et acceptées.
2.Produits et prix
Les produits sont décrits et photographiés avec le plus grand soin ; les photos restent indicatives. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes applicables comprises, hors frais de livraison.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les articles sont réservés au client dès la validation de la commande.
3.Commande
Le client choisit ses produits, indique ses coordonnées, le mode de livraison ou de retrait et le moyen de paiement, puis valide la commande. Un lien de suivi lui permet de consulter sa commande, sa facture et ses éventuels avoirs.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de produit indisponible, de paiement non reçu ou de demande anormale ; le client en est alors informé et, s’il a payé, remboursé.
4.Paiement
Paiement en espèces : à la livraison ou au retrait. Le vendeur confirme la commande dans un délai de 24 heures.
5.Livraison et retrait
Retrait gratuit en boutique : France.
Les délais de livraison sont communiqués au client lors de la confirmation de sa commande.
Le client vérifie l’état des produits à la réception et signale sans délai toute anomalie au vendeur.
6.Retours, échanges et remboursements
Tout produit défectueux, abîmé ou non conforme à la commande peut être signalé au vendeur dans les 48 heures suivant la réception. Après vérification, le vendeur propose un échange, un avoir ou un remboursement.
Un remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire. Un avoir émis corrige la facture et reste consultable depuis le lien de suivi.
7.Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Il informe le vendeur de sa décision par une déclaration sans ambiguïté, puis renvoie les produits au plus tard 14 jours après ; les frais de retour sont à sa charge, sauf mention contraire. Le vendeur rembourse toutes les sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informé, et peut attendre la récupération des produits ou la preuve de leur expédition.
Ce droit ne s’applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux biens descellés par le client qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
8.Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9.Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec le vendeur, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande.
10.Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité de la boutique.
11.Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, le client et le vendeur recherchent d’abord une solution amiable ; le client consommateur peut aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut, les juridictions françaises compétentes sont saisies.